Многие компании по всему миру, которые уволили сотрудников, рассчитывая заменить их искусственным интеллектом, начали возвращать людей на прежние или похожие должности. Этот процесс получил название «ИИ-бумеранг».

Причиной стало то, что алгоритмы и инструменты искусственного интеллекта часто не справляются с задачами на том уровне, на который рассчитывал бизнес, особенно когда речь идет о контроле качества, критическом мышлении, командной работе, творческом подходе и знании внутренних особенностей компаний.

Специалисты отмечают, что подобные случаи происходят в самых разных областях — таких как финансы, маркетинг, юриспруденция и здравоохранение. Руководители рассказывают, что сначала сократили персонал ради внедрения новых технологий, но затем были вынуждены вновь приглашать бывших сотрудников, заметив, что ИИ не способен заменить человеческий опыт и профессионализм в ряде ключевых сфер.

В качестве примера такой ситуации агентство Associated Press приводит корпорацию Ford. Летом компания наняла или повысила в должности 350 инженеров после того, как стало ясно: внедрённые для контроля качества системы ИИ не дали нужного результата.

Тенденция говорит о том, что, несмотря на развитие искусственного интеллекта, многие работодатели вновь признают важность людей, особенно когда речь идёт о сложных или специфических задачах.