Каждый третий клиент готов отказаться от покупки машины в автосалоне из-за плохого сервиса - даже если цена выгодная. Как показал опрос Авто.ру, для большинства важнее хорошие отзывы в интернете и корректное отношение персонала, чем известность салона или удобное расположение. Опрос, в котором приняли участие более тысячи покупателей, также показал: 80% выбирают салон по отзывам, а 35% готовы уйти, столкнувшись с невежливостью и апатией сотрудников.